Как получить электронные квитанции на электронную почту

Электронные квитанции за коммунальные услуги

• традиционный способ – доставка в почтовый ящик сотрудниками управляющей компании;
• получение online. Такой вид доставки еще пока мало используется. Данная доставка позволяет экономить на печати бумажных квитанций, а также на самой разноске по ящикам. Кроме того, из почтовых ящиков часто квитанции могут пропадать. В случае получения документа в электронном виде бумажный вариант не обязателен.

Данная услуга предоставляется бесплатно, необходимо только знать код плательщика, номер квартиры, период оплаты и тип документа (текущий или долговой).

Здесь же можно оформить подписку на извещение о поступлении нового платежного документа на телефон в виде SMS или на e-mail.

Всё о том, как получать квитанции за ЖКХ на электронную почту и где в Интернете можно посмотреть сведения по оплате

• В своей управляющей компании (УК). Там можно узнать все начисления, внесенные в квитанции за услуги ЖКХ. Вы можете это сделать, обратившись в их отделение, либо позвонить по телефону. В современных домах контактные данные УК указаны при входе в подъезд или внутри на информационных досках.

1. Зарегистрироваться на сайте УК или сайте вашего расчетного центра.
2. И далее, в личном кабинете посмотрите по вкладкам, где можно распечатать квитанцию. Обычно, названия на вкладках вполне информативны. В нашем случае название будет подобно такому – «Квитанция на оплату коммунальных услуг».
3. Нажимаете на квитанцию, которая открывается в новом окне. Готово.

Что делать, если нет платежек за квартплату

Если хочется иметь на руках саму платежку, где указаны весь перечень оказанных услуг, тарифы и начисления по ним, можно распечатать ее, войдя на страницу городских услуг. Для этого на начальной странице нужно найти вкладку «Квартира, ЖКУ», кликнуть по ней. В открывшемся окне следует щелкнуть по «Получить и оплатить единый платежный документ (ЕПД)».

• Узнать размер начислений по коммунальным услугам позволит обращение в ЖЭК. Достаточно явиться в их отделение, назвать адрес расположения квартиры. После этого сотрудник компании найдет по базе интересующую заявителя информацию и приведет ему все отображенные данные.
• Получить информацию о начислениях по квартплате позволит и всеми любимый интернет. Войдя, например, в один из официальных сайтов крупных финансовых компаний (например, «Сбербанк»), можно найти вкладку «оплата услуг» – «квартплата». Введя в открывшейся странице в поле лицевой счет свой номер, на экране можно будет посмотреть размер задолженности.
• А вот информацию о величине задолженности по свету можно легко узнать в самом «Энергосбыте». Для этого нужно просто сделать звонок в техподдержку компании и запросить интересующую информацию. Иные способы получения сведений от них таковы: личное посещение отделения либо отправка соответствующего запроса по СМС.
• Сведения о задолженностях по услугам телефонии можно получить непосредственно на сайтах самих телефонных компаний. Но для этого потребуется предварительно зарегистрироваться и авторизоваться на портале.

Как получать квитанции на электронную почту

При этом на отношения между управляющей компанией и жильцами по взиманию платы за ЖКУ распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Непредоставление квитанций ЖКХ является нарушением ст.10 указанного закона.

Согласно данной статье исполнитель должен своевременно предоставлять потребителю необходимые и достоверные сведения о стоимости и поставщике коммунальных услуг. Согласно п.6. Приказа Минрегиона РФ от 19.09.

2011 N 454 платежный документ рекомендуется предоставлять потребителям услуг в распечатанном виде, за исключением случаев, когда жильцами и управляющей организацией согласована другая форма предоставления квитанций.

Если ваш дом обслуживает единый расчетный центр (ЕРЦ), то для получения квитанций на email вы можете обратиться в его соответствующее отделение. Необходимо будет написать заявление с указанием адреса электронной почты, на который будут высылаться квитанции.

Где и как возможно распечатать квитанцию на квартплату

Чтобы сформировать запрос, нужно заполнить определенные поля формы. Для этого следует ввести сведения, касающиеся площади квартиры, количества проживающих, а также название поставщика услуг. Никаких сложностей с заполнением не должно возникнуть, поскольку вся необходимая информация доступна для собственника квартиры.

Обязательно должны быть указаны суммы, которые начислены за потребление основных ресурсов, среди них канализация, уличное освещение и прочие нужды общедомового характера. Произвести расчет ресурсов, потраченных на общедомовые нужды будет просто при условии установки общедомовых приборов учета. Именно они фиксируют данные, которые используют для подсчета сумм.

Как распечатать квитанцию ЖКХ на оплату квартиры

С другой стороны, в этих же документах могут возникать определённые несоответствия, например, по ошибке технической или же по ошибке сотрудника управляющей компании. Исходя из этого, до того как оплачивать, желательно проверить указанные в квитанции данные, и, если что-либо вызывает сомнения, уточнить этот вопрос непосредственно у коммунальщиков.

После того как расчеты за прошедший месяц произведены, на каждой адрес квартиры приходит бумажная квитанция. Плательщики производят платёж соответственно в сумме, которая указана в данном документе.

По разным причинам собственники не всегда имеют возможность получить такую квитанцию, Например, если находятся в другом городе, регионе или вовсе за пределами страны, а также, если сдают квартиру нанимателя по договору и желают контролировать оплату ЖКХ.

Расшифровываем квитанцию ЖКХ

• данные плательщика-собственника квартиры или того из них, на кого оформлен лицевой счет (эти данные мы тоже скрыли);
• номер лицевого счета;
• указание периода начисления;
• сумма, начисленная за месяц в целом;
• сумма задолженности за прошлые периоды, если она есть;
• площадь квартиры;
• число зарегистрированных в жилье человек.

Иногда людям требуется узнать свой код плательщика. На квитанциях он ставится не всегда. В нашем примере видно, что никакого кода нет — есть данные плательщика (Ф.И.О. и адрес) и номер лицевого счета. В таких случаях узнать этот самый код нужно в управляющей компании или ЕИРЦ (обратившись с паспортом).

Иногда этот код есть, в этом случае он обычно указан в правом верхнем углу, это 10 цифр.

Где получить и как оплатить единый платежный документ за коммунальные услуги онлайн

1. Оплачивать коммунальные услуги через интернет. Для этого достаточно воспользоваться своей банковской картой и подтвердить платеж.
2. Производить оплату услуг ЖКХ по квитанции.

   Электронный ЕПД можно распечатать с помощью принтера и оплатить любым удобным способом (в Мособлеирц, в любом расчетно-кассовом центре, банке и т. д.).

Несмотря на то, что существуют стандартный сервис, предоставляемые для каждого жилого помещения (электричество, газ, водоотведение, капремонт и т. д.

), каждый жилой дом может иметь свой собственный список (охрана, служба консьержа, оплата антенны кабельного телевидения и т. д.).

Расшифровка квитанции ЖКХ

Каждый современный платежный документ снабжается специальным штрих-кодом. Он позволяет специалистам управляющих компаний и сотрудникам платежных центров не вводить вручную данные о платежах пользователей коммунальных услуг. Поэтому расшифровка штрих-кода в квитанции ЖКХ потребителям услуг не требуется: она задействована лишь в автоматизированном процессе.

Адресатом квитанций могут быть как физические, так и юридические лица. В платежном документе, как правило, содержится таблица. В ней имеется несколько строк, каждая из которых содержит наименование конкретной услуги, ее тариф/норматив, и сумму к оплате. Снизу таблицы пишется общая сумма к оплате.

Как получать квитанцию в электронном виде

Согласно п.6. Приказа Минрегиона РФ от 19.09.2011 N 454 «Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных.

» Платежный документ рекомендуется представлять потребителям услуг на бумажном носителе, за исключением случаев, когда договором управления многоквартирным домом, письменным соглашением между потребителями услуг и организацией, производящей расчеты, прочими документами согласована иная форма предоставления потребителю платежного документа.

В ТСЖ мне сказали, что такой функции на портале в данный момент нет. Наверное, найти и скачать квитанцию можно будет уже после января 2021 года. Но при этом в самом ТСЖ не понимают, как это станет возможным, поскольку сейчас за печать квитанций отвечает вычислительный центр. Коммунальные квитанции в электронном виде в ТСЖ отсутствуют. Они их не видят.

Рекомендуем прочесть:  Выход с декретного отпуска раньше времени

Источник: https://russianjurist.ru/pensiya/elektronnye-kvitantsii-za-kommunalnye-uslugi

Как получить электронные квитанции на электронную почту

При этом на отношения между управляющей компанией и жильцами по взиманию платы за ЖКУ распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Непредоставление квитанций ЖКХ является нарушением ст.10 указанного закона.

Согласно данной статье исполнитель должен своевременно предоставлять потребителю необходимые и достоверные сведения о стоимости и поставщике коммунальных услуг. Согласно п.6. Приказа Минрегиона РФ от 19.09.

2011 N 454 платежный документ рекомендуется предоставлять потребителям услуг в распечатанном виде, за исключением случаев, когда жильцами и управляющей организацией согласована другая форма предоставления квитанций.

Для скачивания квитанции из сообщения электронной почты достаточно открыть письмо с вложенным файлом и нажать кнопку «Скачать». Как правило, квитанции сохраняются в формате .

pdf и содержат следующие сведения: номер лицевого счета плательщика; расчетный период; ФИО плательщика; адрес; количество прописанных человек; общая площадь жилого помещения; данные о компании, предоставляющей услуги (наименование, контактные данные, банковские реквизиты); наименование коммунальных услуг, подлежащих оплате (стоимость, единицы измерения, наличие долга); объем услуги за расчетный период; данные по счетчикам (текущие и предыдущие показания, тариф, сумма к оплате, задолженность, итог); перерасчет услуг; информация о наличии субсидий и льгот; соглашение об отсрочке или рассрочке платежа.

Ограничение потребителей, имеющих задолженность далее

Для получения квитанций по электронной почте необходимо с заявлением обратиться в ближайший Центр обслуживания потребителей АО «Роскоммунэнерго» (смотреть адреса и часы работы) или направить по электронной почте на адрес Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript пакет документов:

Вы можете быть уверены, что квитанция будет доставлена своевременно и по нужному адресу — Вам останется только проверить свой электронный почтовый ящик. Причем это можно сделать, даже находясь в длительной командировке или отпуске, ведь доступ к сети «Интернет» сейчас есть практически везде.

Как получить квитанции за услуги ЖКХ на электронную почту

Направить бумаги можно почтой, но желательно сдать их нарочно. Регистрируя заявление, сотрудник вправе потребовать предъявления оригиналов документов, поэтому важно иметь при себе оригиналы приложений или их нотариально заверенные копии.

1. Справок и свидетельств, подтверждающих права заявителя на недвижимость: свидетельство о гос. регистрации, договор купли-продажи, дарения, бумаги подтверждающие статус наследника, соглашение о временном найме жилого помещения, ордер.
2. Паспорта либо удостоверения личности обратившегося лица. При сдаче приложений потребуется предъявить оригинал паспорта.

:  Поправки В 2281

Электронные квитанции

• иметь постоянный доступ к квитанции для своевременной оплаты электроэнергии, даже находясь за пределами региона (например, в командировке);
• свести к минимуму вероятность потери квитанции при доставке;
• свести к минимуму возможность неправомерного доступа к личной информации клиента, указанной в квитанции

Для получения счетов и уведомлений по электронной почте потребителю нужно войти в личный кабинет (находится на главной странице сайта) и пройти несложную процедуру в разделе «Подписаться на электронную квитанцию». Со следующего расчетного периода Вы будете получать платежные документы на указанную электронную почту. Причем на один e-mail можно оформить доставку документов по нескольким лицевым счетам, если абонент платит за несколько квартир.

Устюженский Городской портал Устюженский Городской портал Устюженский Городской портал

Такой способ проще и удобнее: счета приходят намного быстрее, они не теряются в почтовом ящике, за ними не нужно приезжать в город, если потребитель находится на даче или в отпуске за пределами города. На одну электронную почту может приходить несколько платежей, что удобно собственникам нескольких квартир.

Подключится кподписке на электронный счет можно на сайте МРСК Северо-Запада: в разделе «Энергосбытовая деятельность» – Личный кабинет/онлайн сервисы – Вологодская область – сервис «Электронный счет». Здесь нужно указать номер лицевого счета, индивидуальный код с квитанции и адрес электронной почты.

Нужно ли писать заявление на получение электронного чека в магазине

В 54-ФЗ ничего не сказано о необходимости получения согласия, заявления и прочих документах, а также об их форме. Закон также не требует от кассира проверять принадлежность номера лицу его предоставившему.

Однако штрафа за нарушение требований данного пункта нет. Рассылка без согласия абонента обычно сопряжена с рекламой, поэтому в случае незаконной рассылки штраф налагается именно за нарушение законодательства о рекламе, в частности, п. 1 ст. 18 Закона о рекламе (рассылка рекламы должна осуществляться с предварительного согласия абонента).

Потеря бумажной платежной квитанции иногда становится большой проблемой для тех, кто привык вовремя оплачивать счета за электроэнергию. В целях повышения качества обслуживания потребителей ООО «НЭСКО» предлагает новый вид доставки платежного документа – электронный. Выбрать удобный и надежный способ получения квитанций от «НЭСКО» может каждый горожанин, пользующийся электронной почтой.

Написать заявление – отказ от получения платежных документов за электроэнергию в печатной форме в пользу электронных. Типовую форму заявления можно скачать на главной странице сайта ООО «НЭСКО»: www.nesko-nv.ru, либо получить на справке в офисе компании: г. Нижневартовск, ул. Ленина, 34 а;

Отправка электронного чека покупателю

Особенности электронного чека В п. 4, ст. 1.

2 Федерального Закона №54-ФЗ указано, что если покупатель получил электронный чек и в последующем распечатал его на бумаге, то такой чек приравнивается к кассовому чеку (или бланку строгой отчетности), который выдает контрольно-кассовая техника (ККТ). Но при условии, что сведения, указанные в бумажном чеке ККТ, идентичны сведениям электронного чека, отправленного покупателю на номер телефона или по e-mail.

Кто может не отправлять электронные чеки покупателю? Пользователи, находящиеся в отдаленных от сетей связи местностях и имеющие право применять контрольно-кассовую технику без передачи данных в ОФД, могут не отправлять покупателю чеки в электронном виде, но, в тоже время, они обязаны выдать покупателю кассовый чек (или бланк строгой отчетности) в бумажном виде (п. 2, ст. 1.2 Федерального Закона №54-ФЗ).

Расшифровка квитанции с Мосэнергосбыта

Внимание! В полях «книга», «абонент», «к.р.» в общей сложности должны быть указаны 10 цифр. Если номер книги или абонента содержит менее 5 или 3 символов перед цифровым значением, необходимо ставить нули.

Важно! Перед отправкой квитанции на печать еще раз убедитесь в корректности суммы к оплате. Если показания будут некорректны, то система расчета Мосэнергосбыта их не учтет, и начисления произойдут по среднему потреблению электроэнергии.

Как получать квитанции за жкх на электронную почту

Чтобы получить доступ к своему личному кабинету, нужно зарегистрироваться.

Для этого нужно написать заявление и заполнить соглашение о предоставлении услуги (в двух экземплярах): бланки можно распечатать самостоятельно с сайта http://lk.gkh36.ru или получить их в местах приема/выдачи документов.

Также от заявителя потребуются копия паспорта (страницы 2 и 3, страницу с текущим местом регистрации) и копия документа, подтверждающего право пользования жилым помещением.

Владельцы квартир ежемесячно платят за услуги, предоставленные им коммунальными организациями. При возникновении задолженности, накапливаются долги. После того как появляется возможность оплатить свои обязательства, возникает еще одна проблема – как и где узнать точную сумму долга? У жильца для этого есть несколько вариантов:

Астанчане смогут получать квитанции на электронную почту

1. Ответы государственных органов на конкретные вопросы граждан и организаций по различным отраслям деятельности. 2. Ваш практический источник применения норм права.

3. Официальная позиция государственных органов в конкретных правовых ситуациях требующих решений.

База содержит дела:

• — гражданского судопроизводства
• — административного производства
• — уголовные дела открытого судебного производства

Простой и удобный поиск документов:

• — по территории
• — по суду
• — по дате
• — по типу
• — по номеру дела
• — по сторонам
• — по судье

Мы разработали специальный вид поиска – ПОИСК ПО КОНТЕКСТУ, с помощью которого производится поиск в тексте судебных документов по заданным словам
Все документы сгруппированы по отдельным делам, что экономит время при изучении конкретного судебного дела
К каждому делу прикреплена информационная карточка, которая содержит краткую информацию по делу – номер, дату, суд, судью, тип дела, стороны, историю процесса с указанием даты и произведенного действия.

:  Акт приема передачи по договору дарение образец

Электронный чек: в каких случаях и как его нужно направить покупателю

Электронный кассовый чек или бланк строгой отчетности направляется покупателю только по его просьбе. Если покупатель (клиент) перед оплатой покупки (услуги) не высказал желания получить документ об оплате в электронной форме, то необходимо сформировать только его бумажную копию.

От контролирующих органов не поступало указаний на освобождение от обязанности выдачи бумажной копии кассового чека при условии направления документа покупателю в электронном виде.

Действующая редакция закона № 54-ФЗ не исключает обязанности выдать покупателю бумажный чек, даже если попросил направить его по смс или e-mail.

Рекомендуем наряду с электронным документом выдать покупателю кассовый чек в бумажном виде.

Квитанции за газ по электронной почте нижний новгород

Долой квитанции бумажные, оформляем электронные. С 1 января 2021-го платежи населения 63 региона за потребленный газ будут поступать на новый расчетный счет. Хочешь кредит — предъяви оплаченные квитанции за газ. С чем подобное нововведение связано, расскажет наш корреспондент. Как оплатить квитанцию за газовое обслуживание за период с01.01 2021 до 31.12.2021 год через сбербанк онлайн.

После этого в личном кабинете откройте нужный Отправка информации по электронной почте очень похожа на отправку СМС-сообщения. В январе 2021 года квитанции для оплаты услуг по поставке электроэнергии пришлют с задержкой.

Электронная почта: [email protected] Тел./факс: (8442) 96-91-30/96-06-96. При выполнений всех сроков поставленных Эти показания вписываются туда и высчитывается значение потребления газа за период.

Подскажите, где можно взять в электронном варианте бланк квитанции по оплате за газ.

Онлайн-ККТ: грозит ли продавцу штраф, если покупатель не получит электронный чек на e-mail

В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ у пользователя ККТ существует обязанность направить в случае предоставления покупателем до расчетов абонентского номера или адреса электронной почты кассовый чек в электронной форме. Он направляется покупателю на предоставленный адрес электронной почты (при наличии технической возможности).

Таким образом, если пользователем выполнена обязанность по направлению чека на адрес электронной почты покупателя, то привлечению к ответственности за неполучение покупателем чека на указанный адрес продавец не подлежит.

Как отправить электронный чек по смс и e-mail

Все отправленные чеки отображаются в этом же разделе. По каждому указана дата и время отправки, текст сообщения, куда доставлено смс. Список формируется за последние три месяца. В поле «Использовано» отображается число отправленных сообщений и общее количество доступных смс.

1. Приобретите пакет смс. Узнать стоимость можно на sbis.ru в разделе «Аккаунт и расширения».
2. Включите отправку чеков по смс в СБИС:
   • Перейдите в раздел «Кассы/ОФД», «Бизнес/Кассы/ОФД» или «Бизнес/Розница/Кассы» (зависит от конфигурации СБИС).
   • Нажмите и перейдите на вкладку «SMS покупателям».
   • В поле «Отправлять чеки по смс» установите переключатель в положение «Да».

Вам также может понравиться

Источник: https://lawcapital.ru/zakony-i-drugie-normativnye-akty/kak-poluchit-elektronnye-kvitantsii-na-elektronnuyu-pochtu

Почему управляющая организация должна направлять жителям платёжные документы на бумаге

Сегодня жители многоквартирных домов могут получать счета за ЖКУ не только в бумажном виде в почтовые ящики, но и в электронном формате: поставщики услуг направляют их по электронной почте, размещают в ГИС ЖКХ и личных кабинетах. Читайте о том, почему УО обязаны направлять абонентам счета на бумаге даже при наличии электронной копии платёжного документа.

Потребители жалуются на отсутствие бумажного счёта за ЖКУ

В районный суд Н. Тагила с иском к исполнителю коммунальной услуги по газоснабжению обратилась собственница двух квартир в многоквартирных домах. Она в течение длительного периода не получала счета на оплату газа в своих квартирах. На неоднократные обращения к поставщику газа ответа либо не было, либо он был неполным.

Истица в суде рассказала, что в ответ на её первую претензию о неполучении счетов поставщик газа сообщил о запланированной проверке изложенных фактов, но о результатах проверки её не известили.

Собственник обращалась с вопросом о квитанциях на оплату ресурса в абонентский отдел исполнителя КУ, где ей сообщили, что счета направляются только абонентам, по лицевым счетам которых сформировалась задолженность более 300 рублей. Остальные потребители могут просматривать квитанции в личных кабинетах на сайте поставщика газа.

В иске к поставщику ресурсов потребитель требовала обязать исполнителя услуги по газоснабжению ежемесячно предоставлять в её адрес счета на оплату, а также взыскать с организации компенсацию морального вреда.

Организация-поставщик с претензиями собственника не согласилась. Ответчик утверждал, что по первому же письму истицы ей были направлены счета и расчёты за два месяца, а остальные счета размещены в личном кабинете клиента, о чём ей сообщалось в ответах на обращения.Что обязательно и что запрещено размещать на платёжных документах

Исполнитель услуг обязан направлять потребителям счета на оплату

Суд, принимая решение по делу, исходил из следующих норм законодательства РФ:

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о товарах, работах и услугах (п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).
2. Исполнитель КУ обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности начисления платы за коммунальные услуги и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи (п. 31, пп. «б», «г» п. 33 ПП РФ № 354).
3. Плата за ЖКУ вносится на основании платёжных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истёкшим периодом, если иной срок не установлен договором управления либо решением ОСЧ ТСЖ/ЖК (ч. 2 ст. 155 ЖК РФ).
4. Обязанность направлять в адрес собственника платёжные документы на основании информации, передаваемой в том числе с помощью электронных или иных платёжных систем, возложена на ответчика.
5. В договоре на поставку газа указываются адрес и способ доставки абоненту счёта для оплаты ресурса (пп. «п» п.

   15 постановления Правительства РФ от 21.07.2008 № 549). При этом, каким способом получать счета – по почте или с помощью электронных систем, определяет потребитель.

Чтобы установить факт доставки потребителю счетов на оплату потреблённого ресурса, судья привлёк к делу ФГУП «Почта России». Организация по договору с поставщиком газа печатала и направляла потребителям платёжные документы.

Сравнив количество лицевых счетов абонентов согласно справке исполнителя КУ и акты оказанных ФГУП «Почта России» услуг, судья установил, что в течение 11 месяцев количество напечатанных и доставленных счетов было значительно меньше, чем абонентов. Поэтому суд посчитал доказанным факт, что исполнитель КУ нарушает права некоторых потребителей, не направляя им ежемесячно платёжные документы.

Поставщик газа по решению суда должен был возместить истице 3 000 рублей за причинение морального вреда и выплатить штраф в 1 500 рублей за отказ добровольно выполнить требования собственника (п. 6 ст.

13 № 2300-1). Также суд обязал ответчика выплатить потребителю компенсацию за оказанные ей юридические услуги и возместить транспортные расходы.

Особенности и трудности размещения платёжных документов в ГИС ЖКХ

Ненаправление бумажной квитанции за ЖКУ нарушает права потребителя

Собственник не согласилась с решением суда, который удовлетворил её иск лишь частично, и подала апелляцию в областной суд. Она настаивала на том, чтобы суд обязал исполнителя коммунальных услуг доставлять квитанции на оплату газоснабжения не позднее 1 числа, следующего за расчётным, в её почтовый ящик.

Также потребитель посчитала, что размер компенсации за моральный вред, который исполнитель КУ обязан ей выплатить, был неправомерно занижен при первом рассмотрении дела. Она просила суд пересмотреть сумму компенсации.

Апелляционный суд, рассматривая жалобу истицы, отметил, что судом первой инстанции был установлен факт нарушения прав потребителя на получение платёжных документов. Поэтому на исполнителя КУ наложено взыскание в пользу собственника в счёт компенсации морального вреда.

При этом ответчик обязан ежемесячно доставлять в адрес истицы счета на оплату в силу договора, заключённого между собственником и поставщиком услуг. Суд установил, что исполнитель КУ возобновил доставку платёжных документов собственнику, следовательно, ответчик не уклоняется от выполнения условий договора.

По вопросу изменения суммы моральной компенсации за недоставление ответчиком счетов на оплату судья сослался на п. 45 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17. Размер такой компенсации определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда с учётом характера причинённых нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Судья счёл, что компенсация в 3 000 рублей соответствует установленным ВС РФ принципам и отказал собственнику в увеличении суммы. Жалоба собственника была отклонена, а решение суда первой инстанции оставлено в силе.

Электронный счёт за ЖКУ не может заменить бумажный счёт без согласия потребителя

В Ростовской области исполнитель КУ по электроснабжению пытался доказать в апелляционном суде, что не нарушал прав потребителя и предоставлял ему платёжные документы. Организация ссылалась на то, что закон не регламентирует обязательного способа доставки счетов потребителям. Исполнители КУ направляют их на бумажном носителе по умолчанию.

Организация для удобства клиентов размещала счета на оплату в личных кабинетах клиентов на своём сайте. Также собственнику было направлено предложение о получении платёжных документов по электронной почте.

Но суд отверг эти доводы, отметив, что между исполнителем КУ и собственником помещения в доме отсутствует письменное соглашение о направлении квитанций за электроэнергию в электронном виде.

Потребитель неоднократно обращалась к поставщику с требованием предоставлять документы на бумажном носителе, но организация это требование не исполнила.

Размещение двухмерных штрихкодов в платёжных документах

В отсутствие квитанции потребитель не имеет возможности узнать о долге

Верховный суд РФ, рассматривая дело № А40-15611/2021 о взыскании с собственника в пользу управляющей организации платы за содержание и обслуживание машино-мест в многоквартирном доме, сделал важное замечание о начислении пени на сумму долга.

В суде был доказан факт непредоставления УО в адрес собственника платёжных документов и отсутствия каких-либо уведомлений о задолженности. Долг копился в течение 2,5 лет, и только после этого управляющая организация направила собственнику требование об оплате ЖКУ с указанием суммы долга, периода оплаты, реквизитов и пени.

Поскольку собственник до момента получения указанного требования не знал о предъявляемых к нему требованиях, ВС РФ отказал УО в праве начислять пени на сумму долга, образовавшуюся до получения ответчиком соответствующей информации.

Переход от бумажной квитанции к электронной возможен только с согласия потребителя

Управляющие организации, являясь исполнителями жилищных и коммунальных услуг, обязаны ежемесячно направлять потребителям платёжные документы с информацией о расчёте платы:

1. По умолчанию счета направляют по почте на бумажном носителе.
2. Изменить способ доставки платёжного документа можно только в случае, если это закреплено в договоре управления, решение принято на общем собрании собственников или с письменного согласия самого потребителя.
3. УО должна иметь доказательства доставки счетов на оплату абонентам.
4. Если УО не сможет доказать факт получения потребителем платёжных документов, то суд может отказать ей в праве начислять пени на сумму долга, образовавшегося по лицевому счёту абонента в период неполучения счетов.

Доставка счетов на оплату ЖКУ в электронном виде, конечно, выгодна управляющим организациям: они экономят на печати и доставке счетов на бумаге. Однако делать это можно в случае письменного согласия собственника на такой способ получения платёжных квитанций и отказа от их бумажных экземпляров.

А ваши клиенты соглашаются получать счета в электронном виде? Поделитесь с нами своим опытом.

Источник: https://roskvartal.ru/deyatelnost-uk/10084/pochemu-uo-dolzhna-napravlyat-zhitelyam-platyezhnye-dokumenty-na-bumage